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English Cada vez son más las autoridades locales que se implican en proyectos de Tarjetas Ciudadanas para simplificar la vida cotidiana de los usuarios finales permitiéndoles acceder a los servicios públicos (transporte, deporte y ocio, recogida de residuos, etc.) utilizando un único soporte: una tarjeta o su teléfono. Algunas personas están preocupadas por los riesgos que plantean estos dispositivos para la libertad individual y la protección de los datos personales. Para responder a sus legítimas expectativas, ADCET ha creado la norma Afnor Application Multiservices Citoyenne (AMC), que garantiza la imposibilidad de rastrear a los usuarios mientras los utilizan. Pero aunque el uso de la AMC es una condición necesaria para proteger los derechos de los usuarios, no es suficiente. Debe regirse por normas estrictas, claramente establecidas y fácilmente accesibles en las condiciones de uso del sistema. Los usuarios deben ser libres de elegir cómo utilizar el sistema y a qué servicios desean acceder, sin que el acceso a los servicios se vea obstaculizado; deben poder cambiar sus elecciones en cualquier momento y hacer que sus datos personales se borren de las bases de datos.
¿Qué hay que hacer para crear una tarjeta ciudadana?
La creación de un pase ciudadano requiere varios elementos:
- En primer lugar, una ventanilla, es decir, un sitio web o portal del ciudadano en el que los ciudadanos puedan inscribirse y registrarse para acceder a diversos servicios, como centros de recogida de residuos, transporte público, piscinas, mediatecas, etc. También deben poder presentar sus justificantes. También deben poder depositar sus justificantes.
- Además, el pase ciudadano requiere una tarjeta única para el elector, ya sea una tarjeta física o una aplicación multiservicios, que debe estar normalizada de acuerdo con la norma AMC (Application Multiservices Citoyen) para garantizar el cumplimiento del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
- Por último, para que este sistema funcione eficazmente, la autoridad local debe disponer de una PMS (Plataforma Multiservicios), que constituye el back office del sistema. Esta plataforma debe estar dotada de APIs que le permitan interactuar con el software empresarial de los distintos departamentos y gestionar el Abono Ciudadano de forma coordinada y centralizada.
La norma AMC (Multi-Service Citizen Application) describe un marco técnico que revolucionará la gestión de los servicios en los territorios. Permite gestionar múltiples servicios con un único soporte (tarjeta/móvil) sin dejar de cumplir la CNIL.
Las principales áreas de actividad cubiertas por las tarjetas ciudadanas son
- Instalaciones deportivas y de ocio,
- Cultura y turismo,
- Movilidad,
- Click & Collect y programas de fidelización,
- Carné joven,
- Control de acceso físico,
- Actividades extraescolares y primera infancia,
- Servicios de alimentación...